GARANTIA PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU QUALIDADE

• A Garantia da Sophy Semijoias cobre qualquer defeito de fabricação ou qualidade, dentro do período de 1 ano, a partir da data de recebimento do produto no seu endereço de entrega.
• Este prazo cobre produtos adquiridos através dos nossos canais autorizados online (site Le soffist ou whatsapp com uma das nossas consultoras), ou através da nossa loja física.
• Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova, ou, disponibilizaremos um crédito no site referente ao valor pago pelo produto. Esse crédito terá validade de 30 dias.
• O produto de substituição irá assumir o tempo de garantia restante do produto original trocado.
• Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno, ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

NOSSA GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES CASOS:

• Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;
• Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
• Quebra de pedras ou cristais por queda;
• Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos);
• Uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.

OBSERVAÇÕES:

• Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
• Correntes enviadas sem fecho, arrebentadas e sem timbre, não serão trocadas;